Як класичний, так і цифровий маркетинг, орієнтований в першу чергу на збільшення впізнаваності бренду компанії, а не просто продажі. А от продажі – це вже один з результатів роботи над збільшенням охоплення бренду і його позиціонуванням серед цільової аудиторії.
Однією з важливих складових такої стратегії є створення додаткових точок контакту там, де потенційно може бути присутня ваша цільова аудиторія.
Зараз користувачі рідко приймають рішення одразу ж. І чим дорожчий або складніший для розуміння продукт/послуга, тим більше це актуально.
Для прикладу, якщо підприємець хоче замовити розробку мобільного додатку для роботи з клієнтами своєї компанії, то спочатку він захоче почитати більше інформації про те, як взагалі створюються такі продукти і які переваги це йому дасть.
Далі він захоче переглянути приклади мобільних додатків інших компаній, ознайомитися з функціоналом, який вони пропонують.
Потім він почне шукати компанії, які пропонують таку послугу. Ознайомиться з відгуками про них від попередніх клієнтів. Перегляне портфоліо на їхніх сайтах, профілі у соціальних мережах, почитає про особливості їхньої роботи і т. д.
Цілком можливо, що ознайомиться зі сторінками компанії, яка його зацікавила, на сторонніх платформах, в соціальних мережах і т. д.
Тут все доволі просто: якщо підприємець шукає рішення для вирішення якогось важливого до свого бізнесу завдання чи проблеми, і у цьому контексті постійно контактує з вашим брендом як вендором таких послуг, то у якийсь момент, при прийнятті рішення, саме про вас він і згадає.
Як це працює у пошуковому маркетингу: сайт + робота за його межами
Кожен з перерахованих вище кроків зі сторони потенційного клієнта, від моменту зацікавленості і до етапу відправки запиту на дзвінок з представником компанії – це окрема точка контакту.
До моменту прийняття рішення, таких точок контакту може бути 4-5, а то й більше. І від того, наскільки добре бізнес представлений по цим напрямкам, і ви представлений взагалі – і залежить, буде це рішення на його користь, чи на користь когось з конкурентів.
У контексті пошукового маркетингу, ці точки контакту можуть бути відпрацьовані наступним чином:
- Стаття у блозі компанії, яка розповідає про переваги розробки мобільного додатку для бізнесу і пояснює, які можливості можна реалізувати в такому продукті
- Профілі компанії у лістингах чи бізнес-каталогах типу Clutch, DesignRush та ін.
Відгуки про компанію від колишніх клієнтів на цих сайтах - Портфоліо проектів на сайті і сторінка з описом особливостей роботи та моделей співпраці
- Добре оформлена сторінка у Google Business Profile
Офіційні сторінки у основних соціальних мережах - Відеоканал на YouTube
- Публікації від імені компанії та про неї на інших сайтах, наприклад в онлайн-медіа та ін.
Підведемо підсумки
Як бачите, будь-яка ваша активність як на офіційному сайті так і за його межами, створює додаткові точки контакту з цільовою аудиторією та потенційними клієнтами. І чим більше їх буде, тим більша ймовірність того, що саме завдяки цьому ви отримаєте нові замовлення та продажі.
Це також забезпечує диверсифікацію джерел залучення клієнтів для бізнесу, а значить і знижує ризики залежності від одного маркетингового каналу. Таким чином ви створюєте хорошу базу для забезпечення органічного росту упізнаваності бренду.
Якщо вам потрібна допомога експерта у формуванні такої стратегії по inbound маркетингу, звʼяжіться зі мною, і я допоможу вам вивести бізнес на новий рівень!
Volodymyr Fedorychak
Консультант з пошукового маркетингу, з фокусом на IT бізнес та B2B SaaS. Допомагаю бізнесу та стартапам генерувати трафік і клієнтів, та будувати бренд онлайн.
